Vrátenie tovaru
Vaše práva a proces vrátenia.
14-dňové právo na vrátenie
Podľa zákonov Európskej únie máte právo vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Toto právo sa nevzťahuje na položky, ktoré ste si prenajali.
Ako vrátiť tovar
Ak chcete vrátenie tovaru, kontaktujte nás emailom na [email protected] do 14 dní od kúpy. Uvediete ID objednávky a dôvod vrátenia.
Podmienky vrátenia:
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, bez viditeľného opotrebovania
- Musí byť v pôvodnom balení s všetkými nálepkami
- Príslušenstvo a návod musia byť celé
- Tovar vratiť osobne v našej predajni v Trnave
Vrátenie peňazí
Po prevzatí a preverení vráteného tovaru vám vrátenie platby potvrdíme emailom. Vrátenie finančných prostriedkov sa vykoná v rovnakom rozsahu, v akom bol nákup zaplatený.
Lehota vrátenia peňazí
Peňažný vrátenie sa spracúva do 30 dní od vrátenia tovaru.
Ako vrátenie nefunguje
Právo na 14-dňové vrátenie sa nevzťahuje na:
- Prenajatý materiál (stany, spacáky, obuv na prenájom)
- Tovar, ktorý bol zjavne používaný (obuv na trás, rozbalený spacák)
- Tovar s chýbajúcimi časťami alebo návody
- Tovar s poškodením v dôsledku nesprávnej manipulácie
Výmena za iný produkt
Ak máte nesprávnu veľkosť alebo sa vám produkt nepoužíva, možno si ho vymeníte za iný z nášho katalógu priamo v predajni bez dodatočného poplatku.
Otázky?
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia, kontaktujte nás alebo nás navštívte osobne v predajni v Trnave.